Per migliorare la propria immagine ed agevolare gli utenti, Trenitalia ha finalmente deciso di adottare, nei rapporti con la clientela, un lessico improntato a criteri di chiarezza, trasparenza e semplificazione. A cominciare dal sito web, e in particolare dalla sezione "biglietti", in cui la "soluzione di viaggio" mostra finalmente tutte le sue inibizioni.
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